Política de troca

Obrigado por escolher a nossa loja virtual! Seguindo as normas do CDC – Código de Defesa do Consumidor, desenvolvemos a nossa política de troca, que visa oferecer a você a melhor experiência de compra possível. A seguir, apresentamos os critérios, prazos, tempo de processamento e informações adicionais para efetuar uma solicitação. Observe, por favor!

Art. 18. § 6° Inciso II

“produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação.”

Processo de troca

• Para iniciar o processo de troca, notifique formalmente a sua intenção. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@estilocasual.com. Informe detalhes do seu pedido, detalhes do produto e motivo da troca. Anexe imagens do produto destacando os defeitos de fabricação, ou problemas relacionados.
• Devolva o(s) iten(s) do seu pedido. Faça o envio em uma agência dos Correios. Utilize este endereço: Rua Maria das Dores Leal de Queiroz, 209 – Jardim dos Calegaris – Paulínia / SP – Cep: 13140-101.

Critérios para troca

• Pedidos de troca feitos dentro do prazo.
• Os itens devolvidos devem estar na sua embalagem original, sem vestígios de uso, sem apresentar problemas por mau uso, acompanhados dos respectivos acessórios e Nota Fiscal.

Prazo para troca

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 30 (dias) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Tempo de processamento

O tempo de processamento para trocas pode variar de 7 a 14 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Observações adicionais

• O frete de troca é de nossa responsabilidade.
• O comprador será notificado por e-mail sobre o status da troca.
• Usaremos seu endereço de e-mail para comunicação relacionada à troca e qualquer outra informação importante.
• Caso o produto devolvido não atenda aos critérios estabelecidos, reservamo-nos o direito de recusar a troca.
• Após a aprovação da troca, providenciaremos o envio do novo produto ou a emissão do vale-troca, conforme acordado com o cliente.

Nosso objetivo é oferecer um processo de troca justo e transparente. Em casos de dúvidas, favor entrar em contato.

Lembramos que esta política está sujeita a alterações e recomendamos que os clientes verifiquem regularmente para se manterem atualizados.

 Tel: (19) 98120-1158 / Email: atendimento@estilocasual.com