Política de devolução

Compreendemos e respaldamos o direito de cada consumidor ao arrependimento, consagrado pelo CDC – Código de Defesa do Consumidor, que engloba a possibilidade de devolução do produto adquirido e a restituição do valor investido. De igual maneira, garantimos o direito de troca de qualquer mercadoria que apresente defeitos de fabricação evidentes ou tenha sido enviada inadvertidamente em desacordo com as nossas especificações. Para garantir a plena satisfação dos nossos clientes elaboramos com postura profissional e compromissada a nossa Política de devolução e reembolso de forma clara e objetiva, que esclarece minuciosamente nossas diretrizes, requisitos e prazos. 

Critérios para devoluções

• Entre em contato como nossa equipe de atendimento através do email atendimento@estilocasual.com e manifeste formalmente o seu sentimento;
• Devolva o(s) iten(s) adquiridos sem vestígios de uso, junto com a nota fiscal e em embalagem original para o endereço informado.

Prazos para devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em casos de arrependimento, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Em caso de troca, o prazo é de 30 dias corridos.

Tempo de processamento

O tempo de processamento de trocas e devolução e pode variar de 7 a 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Disposições gerais

• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente
• O comprador será notificado por e-mail sobre o status da devolução e do reembolso.
• Usaremos seu endereço de e-mail para comunicação relacionada à devolução, reembolso e qualquer outra informação importante.
• Caso o produto devolvido não atenda aos critérios estabelecidos, reservamo-nos o direito de recusar a devolução e reembolso.
• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

Em casos de dúvidas, entre em contato através de um de nossos canais disponíveis.

Tel: (19) 98120-1158 / Email: atendimento@estilocasual.com